Компания «Интерсвязь» — один из крупнейших интернет-провайдеров в России, являющийся лидером рынка Южного Урала вот уже более 5 лет. Своим абонентам компания предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг высокого качества: высокоскоростной интернет, кабельное и цифровое телевидение, в том числе сверхвысокой четкости (UHDT), телефония, корпоративные сети, видеонаблюдение. Для удобства управления подключением на официальном сайте доступен личный кабинет Интерсвязь, позволяющий осуществлять все необходимые операции онлайн.

Возможности личного кабинета

Удобный и функциональный личный кабинет Интерсвязь — это отличный способ управлять подключенными услугами прямо дома, не тратя времени на телефонные переговоры с оператором. Он предоставляет доступ к следующим операциям:

• Просмотр текущего состояния абонентского счета.
• Контроль расходов денежных средств.
• Оплата услуг при помощи банковской карты (без комиссии).
• Подключение и отключение дополнительных услуг и опций.
• Контроль трафика.
• Ознакомление с условиями текущего тарифного плана.
• Смена тарифного плана на новый и более удобный.
• Получение актуальных новостей и специальных предложений компании.
• Участие в бонусной программе и других акциях провайдера.
• Использование дополнительных услуг («Ослик», компьютерная помощь, виртуальный город и т.д.)
• Просмотр полезной информации, советов по настройке, получение помощи службы техподдержки.
• Оперативное изменение данных в профиле абонента.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального аккаунта, как и использование всех преимуществ дистанционного обслуживания провайдера Интерсвязь, доступно только для клиентов, имеющих действующий договор на предоставление услуг связи.

Вход в личный кабинет Интерсвязь осуществляется с главной страницы сайта: в правом верхнем углу расположена кнопка «Вход в личный кабинет», после нажатия на которую появляются выпадающие поля для заполнения. Логин и пароль, необходимые для получения доступа к персональному аккаунту, предоставляются сотрудниками компании при подписании документов на обслуживание.

Леонид, как Вы можете оценить уровень развития широкополосного доступа в интернет в городах Челябинской области? Насколько интернет востребован и необходим жителям нашего региона?

В Челябинске есть очень большой запас роста. Есть кривая насыщения, но пока до нее нам еще далеко. Во многих европейских странах с высоким уровнем проникновения интернета 75-80% люди считают ШПД необходимостью. Особенно ярко это проявляется у людей в возрасте до 30 лет. Они используют интернет как главный источник получения информации. Вот интересный пример. В 1991 году, еще при советской власти людей, у которых не было телевизора, было всего 2,5%. Сейчас таких 6%. То есть происходит падение количества используемых телевизоров. А причина, видимо, в том, что интернет начинает выдавливать телевидение, кассеты, диски и т.п. Пользователи последних, конечно, останутся, но интернет будет заменять многое. Сейчас уровень проникновения в Челябинске находится на уровне 40%. Это то, что было в Москве года два назад. За два года Москва дала еще столько же. Я думаю, что у нас будут во многом похожие темпы роста. Например, в нашей компании уровень подключений в 2009 году находится на том же уровне, что и в прошлом. Даже немного выше. Если в прошлом году мы подключили 45-48 тысяч новых абонентов, то в этом мы рассчитываем на аналогичный прирост и даже больше.

- Насколько зрелым и цивилизованным является челябинский рынок интернета?

Если судить по тем клиентам, которые подключаются к сети сейчас, то мы наблюдаем снижение компьютерной грамотности. Получается, что мы уходим в сегмент абонентов далеких от информационных технологий. Это вызывает какие-то дополнительные, порой странные вопросы для нас - интернетчиков. Постановки задач совершенно другие. Но нам деваться некуда, мы понимаем, что пришла и эта категория граждан. Мы адаптируем свои технологические процессы: call-центры, меняем схемы поддержки клиентов. Иногда люди просто говорят «у меня не работает» и все. На этом точка. Делай все, что хочешь. В таких случаях сотрудники call-центра занимаются еще и просветительской деятельностью, повышением грамотности пользователей.

- Прогнозируете ли вы появление новых игроков на челябинском рынке?

Вполне, а почему бы и нет? Все определяется ценой входа на рынок. Если у компании или у отдельного человека есть около $50 млн., то можно создать нового провайдера в Челябинске. Да, этот игрок будет бороться за свою долю, но он никогда не окупиться.

В течение последнего времени федеральные провайдеры раскупили всех местных игроков в Екатеринбурге. Прогнозируете ли вы аналогичную схему в Челябинске? Насколько мне известно, ваша компания вела переговоры с некоторыми московскими провайдерами по разным сделкам.

Вы правы. Московские компании проявляли большой интерес. Пик пришелся на осень 2008 года. Эта была целая «катастрофа». За этим столом побывали практически все, кто можно: и АФК «Система», и «Голден Телеком», и «Акадо», и другие крупные московские компании. Их было очень много. Сейчас их нет. Они решают свои проблемы. В минувшую субботу состоялось учредительное собрание трех операторов связи. В мероприятии участвовали компании «Инфоцентр», занимающая 70% рынка в Кургане, «Уфанет» - 80% в Уфе и наша компания. Мы договорились создать общественное объединение ГКС «Россвязьтехнологии» - единый стандарт для региональных и независимых компаний. Также мы обращаемся с инициативой ко всем независимым провайдерам, присоединяться к нашему проекту. Сейчас совокупная абонентская база трех компаний, входящих в объединение составляет 1 млн. человек.

- Леонид, то есть будет создаваться какой-то единый бренд?

Мы не меняем свои бренды, просто мы над собой создаем «зонтик» - «Россвязьтехнологии», который зарегистрирован в Москве и решает наши проблемы. Мы готовы платить деньги тем, кто будет решать наши проблемы как в Москве, так и в регионах. Под это дело создан юридический департамент, который и будет помогать независимым провайдерам. Ни для кого не секрет, что очень много проблем возникает при работе с жилищно-коммунальными хозяйствами. Новый формат позволит решить такие проблемы.

- А почему «Интерсвязь» так и не была продана московским компаниям?

И что я буду делать с КАМАЗом денег? Ну, получу я сегодня этот КАМАЗ, полный баксов. Что дальше? В чем тогда смысл жизни? Можно, конечно, перейти в позицию наемного менеджера, как это произошло с компаниями в Екатеринбурге. Я смотрю сейчас в глаза тем людям, которые вчера были хозяевами своей фирмы, а теперь наемники. Как им скучно! Глаза пустые. Жизнь закончилась. Печально все это.

- Пожалуй, самые сложные отношения у «Интерсвязи» складываются с компанией «Уралсвязьинформ». Почему так происходит? Есть ли шанс у двух компаний жить мирно?

На самом деле никакой борьбы уже давно нет. Просто каждый месяц компания «Уралсвязьинформ» пишет на нас какое-нибудь заявление куда-нибудь. У меня такое впечатление, что у них есть огромный юридический отдел, которому заняться нечем. Вместо того чтобы грамотно продвигать свои услуги, «Уралсвязьинформ» - компания, которую я очень и очень уважаю, занимается такой непонятной работой. Первый раз это было забавно, когда компания «Уралсвзьинформ» написала заявление в антимонопольный комитет на нас. Но потом это стало приобретать какие-то странные масштабы. Почему так происходит, я не понимаю.

Леонид, сказывается ли на деятельности вашей компании экономический кризис? Как меняется спрос на услуги доступа в интернет?

Количество подключений у нас не снизилось. Мы в ноябре-декабре проводили опросы в Челябинске, и они оказались гораздо хуже того, что происходило в реальной жизни. Тогда люди «под испугом» сказали, что они не будут пользоваться интернетом, они не будут подключаться. Честно говоря, и мы были напуганы. Но в январе-феврале наблюдалась забавная картина. В это время мы ожидали падение потребления интернета. Но все оказалось ровно наоборот. Людей сократили. Они пошли домой и сели за компьютер, искать себе новую работу. В это время удельное потребление интернет-трафика выросло в 1,5 раза. С одной стороны бред полный, но таковы факты. Мы четко понимаем, что интернет вошел в перечень товаров первой необходимости: хлеб, молоко, «Интерсвязь».

- Каково количество активных абонентов «Интерсвязи», их ARPU? Снижаются ли эти показатели?

Показатель ARPU у всех челябинских провайдеров примерно одинаковый, и он не снижается. У нас это примерно 378 рублей в месяц. Другое дело, что компании типа «ЭР-Телекома» «валят» рынок. Они просто демпенгуют. Я не знаю с чем это связано. Понятно, что для них самый важный показатель это количество абонентов. У нас другая психология. Мы строим прибыльный бизнес и стараемся делать это грамотно. Для нас главное зарабатываение денег, которые мы потом направляем на развитие, реализацию социальных проектов. В общем, у нас совсем другая идеология.

- А каков процент оттока абонентов у «Интерсвязи»?

Ежемесячно до 100 абонентов перестают платить, это приблизительно 0,1%. Так, чтобы прийти к нам в офис и отказаться, такое встречается крайне редко. А вот перестают платить, пожалуйста. Мы со своей стороны предпринимаем всевозможные меры к тому, чтобы даже абоненты с тяжелым финансовым положением оставались нашими клиентами.

Какие предложения наиболее востребованы у абонентов «Интерсвязи»: базовый тариф, помегабайтный, безлимитный?

Конечно же, первое место занимают безлимиты. На них сейчас приходится около 60%. И вот, что интересно. По итогам наших опросов выяснилось, что 80% пользователей интернета только «сёрфят» [просмотр интернет-страниц для работы, учебы, поиска информации - прим. ред.]. И лишь 20% активно качают файлы из интернета. Именно поэтому мы запустили новую линейку услуг для наших «сёрферов».

- А что предпочитают еще 40% абонентской базы? Они обслуживаются на базовом тарифе?

Нет, это не так. Действительно есть те, кто платит только 100 рублей в месяц и больше ничего. Таких у нас наберется не более 10%.

- Как Вы считаете, что будет происходить с ценами на интернет-трафик в ближайшие полгода?

Тарифы будут снижаться. Это очевидно. Другого пути просто нет. Это, конечно, не будет мегабитный интернет за 350 рублей, которого даже и в Москве нет. Такие цены не оправданы сейчас.

- Осенью «Интерсвязь» начала продвигать услуги кабельного телевидения. Чем «Интерсвязь ТВ» отличается от продуктов конкурентов? Насколько популярна эта услуга у абонентов компании?

Идея кабельного телевидения старая. Появилась она года два-три назад. У нас тогда не было сил и возможностей: персонала, технических решений. Когда наступил кризис, у операторов кабельного телевидения «Уралуником», «ЭР-Телеком» и «Мультикабельные сети» стало падать качество обслуживания. Из сетки вещания стали пропадать некоторые каналы и т.п. После этого я сделал вывод, что, несмотря на наличие всех этих игроков на рынке, он теряет силу. То есть на него можно заходить при условии бесплатного подключения и бесплатного просмотра каналов в первые три месяца. В свою сетку вещания мы взяли 80 самых топовых телеканалов по версии TNS Gallup Media, даже не глядя на их цену. Мы видим, что при такой тенденции подключения как сейчас, до конца года мы можем занять 30% рынка. И это с учетом того, что мы приняли решение о запуске кабельного телевидения 13 января 2009 года. Для нас кабельное телевидение - «прикрутка» к нашим основным услугам. Мы подключаем его только абонентам «Интерсвязи».

- Означает ли запуск «Интерсвязь ТВ» отказ от продвижения и развития IP-TV?

Год-два назад у меня основными были мысли о будущем, то есть об IP-TV. И это одна из причин, почему мы не запускали кабельное телевидение. Все-таки кабельное телевидение нечто архаичное. Некоторые люди уже ждали «цифру», стереозвук, видео по выбору. Мы сейчас продолжаем работать с IP-TV. Но в ноябре 2008 года стало очевидно, что скорость развития технических решений по технологии IP резко затормозилось. Какие-то новые решения появятся только через 1,5-2 года. Возникшую паузу нужно чем-то заполнить, поэтому мы и начали заниматься кабельным ТВ, - оно заполнит внезапно образовавшуюся пустую нишу.

Собирается ли «Интерсвязь» запускаться в других городах Челябинской области? Если да, то в каких именно и в какие сроки?

Планы, конечно же, есть. Но есть определенные сложности. Как только делаешь заявление, например, о том, что «мы идем в Копейск», тут же чиновники копейские встают на дыбы. Они говорят, «мы вас не пустим», узнав о нашем заявлении. Та же ситуация складывается и в других городах. Понятно, почему это случается. Но у нас есть четкая позиция. Если мы не смогли договориться на обоюдно выгодных условиях, что мы приносим некую пользу в город, то мы просто не заходим. Сейчас в наших планах запуститься в трех города Челябинской области.

История развития компании «Интерсвязь» начинается с 2009 г., когда был подключен первый абонент кабельного ТВ. С каждым днем число потребителей услуг растет, и сегодня Интерсвязь – лидер в Уральском регионе. Компания предоставляет телекоммуникационные услуги гражданам и юридическим лицам в 18 населенных пунктах, среди которых города: Челябинск, Троицк, Копейск, Магнитогорск, Курган, Миасс, Златоуст и другие. Для удобства клиентов на сайте компании создан личный кабинет.

Возможности личного кабинета

Не тратя время на посещение офиса или переговоры с оператором, круглосуточно, имея выход в интернет, через личный кабинет пользователь может:

• проверить баланс, узнать остаток денег;
• просмотреть статистику за интересующий отрезок времени;
• получить детализированный отчет по потребленному трафику;
• управлять «Безопасным интернетом», блокировать посещение сайтов;
• контролировать расходы, получать оповещения о заявках; пополнить баланс безналичным переводом без комиссии;
• пользоваться опцией «Обещанный платеж»;
• отслеживать появление новых тарифных планов, акций, специальных предложений;
• отключить текущие услуги, подключить новые; привязывать к лицевому счету телефон, корректировать личные данные в профиле абонента;
• найти ближайшие центры оплаты;
• участвовать в программе лояльности, активировать скидку.

Регистрация в личном кабинете

Воспользоваться возможностями личного кабинета могут лишь зарегистрированные пользователи. Для этого необходим действующий договор с компанией «Интерсвязь» с указанием:

• лицевого счета, используемого в качестве логина пользователя;
• пароля для входа и защиты персональных данных.

Вход в личный кабинет

Осуществляется вход по адресу is74.ru – это официальный сайт компании «Интерсвязь». Значок входа размещен в правом верхнем углу страницы. При нажатии на него появляется поле ввода данных: логина и пароля. Утеря пароля потребует обращения в центр обслуживания клиентов, понадобится паспорт и заявление о восстановлении доступа в личный кабинет.

Способы оплаты услуг

• карту банка – VISA или MasterCard;
• вид электронного кошелька – Яндекс Деньги, Webmoney, Qiwi.

Денежные средства зачисляются незамедлительно, в режиме реального времени.

Лицевой счет

За все телекоммуникационные услуги клиенту выставляют единый лицевой счет, который легко контролировать и оплачивать через личный кабинет. Перечисленные средства поступают на счет в течение суток. За регулярную своевременную оплату клиенту начисляют накопительный бонус.

Личный кабинет Интерсвязь: баланс

Больше нет нужды искать терминалы, стоять в очереди в банке, звонить операторам и выяснять, пришли ли деньги, хватает ли оплаты на следующий месяц – достаточно открыть «Мой кабинет» и нужная информация получена. Отслеживается оплата по адресу https://lk.is74.ru/auth/login. При отрицательном балансе укажут сумму необходимого платежа.

Обещанный платеж

Если средств на счету недостаточно, личный кабинет предоставляет возможность воспользоваться «Обещанным платежом» и получить отсрочку оплаты на следующих условиях:

• погасить долг в течение 3-х суток;
• размер обещанного платежа равен недостающей для подключения услуги сумме;
• опция доступна 1 раз в месяц.

Как отключить интернет через личный кабинет

Если клиент не планирует какое-то время пользоваться услугами провайдера, то в любой момент интернет можно отключить, зайдя на страницу личного кабинета Интерсвязи. При необходимости доступ легко возобновить. Функция позволяет пользователю экономить денежные средства.

Что умеет? Какие услуги предоставляет?

Сфера деятельности «Интерсвязь-Сервис» распространяется на следующие направления:

1. Компьютерная помощь. Все виды работ, связанные с настройкой и установкой программного обеспечения. Чистка корпуса от пыли и операционной системы от вирусов.

2. Телевизионный сервис. Монтаж и подключение дополнительных ТВ, настройка Интернета на телевизоре, выполнение работ по прокладке кабеля.

3. Ремонт мобильных устройств. Замена дисплеев и аккумуляторов на всех популярных моделях смартфонов.

Все работы выполняем у вас дома. Никуда ехать не потребуется.

Как быстро можно получить помощь?

Инженеры «Интерсвязь-Сервис» приезжают в день обращения, в удобное для вас время. При необходимости выезд можно запланировать на любой день.

В отдельных случаях, специалисты могут прибыть на адрес в течение нескольких часов после назначения заявки.

Приставка ISBOX

Что такое приставка ISbox и как ее приобрести?

Описание

ISbox - интерактивная телевизионная приставка, под управлением операционной системы Android. Получите доступ к эфирным каналам высокого разрешения, огромной базе кино и сериалов, и управляйте всем с помощью голоса.

Какими техническими характеристиками обладает?

• CPU: Amlogic Quad-core 64-bit
• ARM: Cortex-A53 up to 2GHz
• GPU: Penta-core ARM Mali-450
• Ethernet: 100 Mbps/LAN
• WiFi: IEEE 802.11b/g/n
• OS: Android 6.0

Какие разъемы есть на приставке?

• 2 USB разъема. Один из них будет занят bluetooth приемником для пульта ДУ. Второй можно использовать для подключения flash накопителя.
• Слот для microSD карты. Позволяет установить карту из мобильного устройства или камеры и просматривать на большом экране фотографии и видеозаписи.
• HDMI разъем для подключения телевизора или монитора.
• Разъем питания приставки. Для подключения к электросети.
• Ethernet разъем, для подключения интернет кабеля.
• AV-разъем для подключения телевизоров, в которых нет HDMI разъема.

Как приобрести приставку?

Приобрести приставку вы можете несколькими способами:

• Напишите нам в чате мобильного приложения.
• Позвоните по номеру 8 800 2000 747.
• Заберите приставку из нашего офиса.

Условия покупки (полная стоимость, залог, аренда)

1 вариант: Единоразовая оплата в размере 3700 рублей. Приставка полностью перейдет в ваше распоряжение.
2 вариант: в аренду с залоговым платежом - 2480 руб, который будет списан с вашего лицевого счета. Стоимость аренды - ежемесячно 49 руб.
Вернем залоговый платеж при возврате устройства в упаковке, полной комплектности и надлежащем товарном виде в случае, если с даты выдачи приставки прошло не более 12 месяцев.
При возврате после 12 месяцев использования - залоговый платеж не возвращается.
3 вариант: В рассрочку. Стоимость рассрочки составляет 180 рублей в месяц сроком на 30 месяцев. Оборудование перейдет в вашу собственность по окончанию рассрочки. В случае желания выкупить приставку досрочно, вы можете оплатить полную стоимость оборудования за вычетом 120 рублей за каждый месяц выплаченной рассрочки.
Во всех случаях действует гарантия на приставку в течение 1 года.
Изображение периодически подвисает. Как решить?

Для начала, стоит попробовать подключить приставку по кабелю, а не по Wi-Fi сети. Если и это не помогло - попробуйте сменить каталог.
Для этого вернитесь в меню «Настройки» следом «Каталог». Все это необходимо делать в приложении «Кино и сериалы».

Появляется сообщение «недостаточно памяти на устройстве»

В таком случае необходимо зайти в пункт меню «Настройки», выбрать «Приложения» и удалить те, которые в данный момент не нужны.
У некоторых приложений можно удалить кэш. Это скопившиеся во время работы файлы. Чтобы их удалить, необходимо выбрать пункт меню «Очистить кэш».

Как выбрать и обновить источник каналов?

Запускаем меню точно также, как и запускали «Телегид», далее жмем стрелку вниз и попадаем в раздел «Настройка ТВ». Там выбираем раздел «Настройки».
Далее выбираем пункт «Источник каналов» и заходим в него. Будут указаны все доступные источники откуда приставка будет загружать каналы. Выбираем «Интерсвязь IPTV» и начнется загрузка каналов.

Если хотя бы раз пользовались смартфоном под управлением операционной системы Android, то вы сразу поймете, какие приложения вы можете установить.
В список входят: большое количество игр, приложений для воспроизведения медиафайлов, и множество других полезных программ.

Как установить другие приложения?

Для установки других приложений необходимо запустить Play Market и выбрать необходимое.
Стандартный пульт не подходит для игр, мы рекомендуем вам приобрести специальный игровой джойстик, который будет совместим с TV приставкой под управлением системы Android.

Как удалить приложения при необходимости?

Для удаления приложения необходимо - зайти в «Настройки», там выбрать пункт «Приложения», выбрать необходимое - и нажать «Удалить».

Как оплатить приложение и на сколько действует подписка?

Любые платные подписки внутри приложений не являются обязательными, и зависят только от разработчиков самого приложения.
Компания «Интерсвязь» не имеет отношения к этому.

Кабель питания подключаем в разъем, подписанный на приставке как «DC5V».

Для того чтобы пульт связывался с приставкой необходимо подключить Bluetooth адаптер в любой удобный USB разъем. Не забудьте установить батарейки в пульт:)

В разъем Ethernet подключаем кабель интернета для стабильной работы приставки.

В разъем который на приставке подписан как «HD» подключаем HDMI кабель. Если телевизор старого образца и на нем нет разъема для подключения кабеля HDMI можно воспользоваться «AV» разъемом, но для этого потребуется специальный кабель которого нет в комплекте. Кабель называется «3.5 mm jack - RCA x3».

После чего запустить приставку, дождаться первоначальной настройки, перейти в раздел «Сеть» и настроить соединение с интернетом.

Первый запуск приставки.

После подключения, запустите приставку, и переключите источник сигнала на телевизоре на HDMI.
После чего подождите пока ISbox выполнит первоначальную настройку. После чего выполните подключение к сети, и вам будут доступно большинство приложений.

Подробнее по шагам:

1. После подключения подождите некоторое время. В этот момент приставка будет производить первоначальную настройку программного обеспечения.
2. Внизу экрана выберите пункт «Сеть». Там выберите способ подключения к сети - Wi-Fi или по проводу. Мы рекомендуем использовать соединение по кабелю, для более стабильной работы.
3. Для начала просмотра телевидения - выберите пункт «Эфир ТВ». При первом запуске необходимо будет выбрать источник «Интерсвязь IP TV». После того как каналы автоматически подхватятся, нажать кнопку готово и начать просмотр.

Интерсвязь

Жалоб: 37
Решенных жалоб: 19
Отвеченых жалоб: 0

Компания «Интерсвязь» является одним из лидеров по числу подключенных квартир по технологии Ethernet в городе Челябинске. Помимо доступа в Интернет компания предоставляет широкий спектр услуг: это и кабельное телевидение, и телефония, и IP-телевидение, и хостинг, и многое другое. Абонентам компании доступно также множество бесплатных сервисов.

Жалобы и отзывы о Интерсвязь

[Недействительная]

Сегодня обратилась в техподдержку компании, перестала работать антенна кабельного ТВ. Специалист озвучила уникальное решение: если будут по нашему адресу массово поступать жалобы, то техник сегодня будет, а если больше ни кто не позвонит, значит он будет только завтра! Класс! Мне, как клиенту компании, не очень интересен график работы технических специалистов. Така как я оплачиваю услуги компании в полном об"еме и вовремя, хотелось бы получать качественные услуги и в кратчайшие сроки, но как...

[Недействительная]

Добрый день! Сегодня в моем подъезде (город Магнитогорск, пр. Ленина, д.47, кв.89) проводили работыт- просверливали стены и прокладывали кабель. На первом этаже стоит моя Детская коляска (грудной ребёнок). Когда я спустилась, то обнаружила, что коляска вся грязная причём как снаружи так и внутри весь матрасик пыльный. Никто не предупреждал, что будут вестись работы, что нужно убрать /закрыть коляску. Чтобы ее вернуть к должному виду необходимо проводить химчистку полностью коляски ведь там...

[Недействительная]

С 1 марта 2019 г. не пользуюсь услугами Интерсвязи. Поэтому обратился в чате к сотрудникам компании о расторжении договора. Долг на момент обращения был 40 рублей. Мне объяснили что нужно личное присутствие, приостановить действие договора без оплаты долга также нельзя. В момент обращения находился в больнице, выйдя из больницы я поспешил в офис компании для расторжения договора. Долг составлял уже 170 рублей. Сотрудники компании отказались расторгать договор без оплаты текущего долга. Считаю навязывание услуг компанией Интерсвязь незаконным и взимание за это платы необоснованным.

[Недействительная]

Здравствуйте! Суть такова: старый человек-женщина, возраст 84 года. вызвала техслужбу интерсвязь, чтоб помочь настроить телевизионную приставку с форматом dvb-c при этом является клиентом этой компании, в результате приехала сначала одна бригада сказали, что надо менять кабель, типа цифра и аналог это разные вещи, взяли 1,5 тысячи и уехали. Следом приехала 2 бригада монтажников, сказали что какой участок кабеля менять они не знают, должна была определить 1 бригада, поэтому будут менять весь...

[Недействительная]

Просто ужасный интернет последние время. И не только у меня, проживаю в общежитии и все жалуются именно на интерсвязь, это просто невозможно ощущение что все 9 этажей подключены к одному модему. Элементарно даже страницу не открыть, молчу уже о музыке или видео. А казалось бы в 21 веке живем.

[Решена]

Добрый день! Достали бесконечные звонки операторов компании "Интерсвязь"! "Я не собираюсь подключать ваш интернет!" И это я лично говорила операторам! Так, нет, они продолжают мне названивать! Я обращалась и по-хорошему и по-плохому. Все-равно звонки продолжаются.! Я уже не прошу, я требую прекратить мне звонить и навсегда вычеркнуть мой номер телефона из своей базы данных! Надеюсь, что компания "интерсвязь" хоть изредка заглядывает в эту книгу..)), и прочитав, мою жалобу, примет соответствующие меры! Если нет, я решу эту проблему другим путём.

[Недействительная]

Усилиями и уговорами друзей, отказаться решила от услуг Ростелеком. Заявка о подключении к Интерсвязь была на 18.06, но не подключили, как оказалось нет свободных выходов каких то. Сказали ждать 3 рабочих дня, если не срочно услуга. Пришло смс о новой заявке на 21.06 с 11-13 часов дня. В итоге, ой извините, там места нет в распределительном щитке, в течение часа устраним. Вы для чего 3 дня ребята брали? Вас никто не заставлял срок обозначать в три дня, а меня заставили ждать дома зря! В итоге...

[Недействительная]

Здравствуйте) проблема в том что мне подключили интернет не на мою квартиру а на соседа, краснопольский проспект 11, кв68, а у меня кв 69, (вышли какието недопонятки) а перенос не могут сделать в течении дня (с утра до позднего вечера) говорят что только за день заявку оставлять нужно) но так как у меня не нормированный рабочий день я не могу определить буду я завтро дома или нет) как решить проблему?

Данная компания обманывает своих клиентов. В январе 18 в одностороннем порядке изменила тарифы. Мы платили 700 рублей 6 мец, хотя получали услуги за тариф 400 руб. Операторы сказали, что у нас очень много таких клиентов, которые не знают, что тарифа атака+ уже нет, они на улыбке. Т. Е. Интерсвязь со спокойной душой берет деньги, не предоставляя услугу. Ссылаясь: смотрите наши новости сами, мы не оповещаем. С 10 мая не решился вопрос перерасчета, по телефону сообщили, что деньги вам не вернут...

Ужасная "работа"!

Ужасная работа! 09.05.2018 мной была оставлена заявка на подключение по адресу г. Челябинск, ул. Пугачёва 59 на 10.05.2018 с 18.00 до 20.00. с предварительным звонком сотрудника за час до приезда. В 19.00 я позвонила уточнить время приезда сотрудника, на что мне ответил оператор: - ждите, в течении часа к вам приедут- подключают недалеко от вас. ...мое ожидание продлилось до 20.00 В 20.00 мне уже сказал другой оператор, что дозвониться до техника не может и заявка у меня якобы "висит" с 19.00...

Уже надоело цифровое ТВ от компании. Постлянно нужно перенастраивать каналы. Незнаю что они там меняют. Но у меня переодически некажут то одни. То другие каналы. Каналы выдают такой значек как на фото. И перестают поазывать. Детский канал карусель не показывает на цтв уже более года. И мульт тоже.

Компания Интерсвязь без разрешения подключилась к домофону (он обслуживается другой компанией) тем названивает и навязывает услуги по домофонии - убирайте своё оборудование - большая часть у нас в подъезде бабушки, у которых нет смартфонов, кроме того у нас пользуются и другим интернет-провайдером Где вы берете наши телефоны - это нарушение закона

[Недействительная]

Подключила телевидение. При подключении даже ни кто не сказал что для нормальной работы нужен ресивер! Ладно опытным путем, выяснили вчера, что придется его купить! Специалист александр назвал сначала цену 1200 руб мы согласились. Потом договаривались о времени, я сразу обозначила, что меня устраивает время с 18,00 до 21,00. Доставка стоит 300 руб, с подключением 600 руб. Я согласилась что оплачу 600 руб. И вдруг ресивер пока мы договаривались подорожал, стал 1600 руб. Ладно и это я проглотила!...

[Недействительная]

Канал Россия 1 работает с перебоями, постоянно пропадает звук и изображение. Смотреть невозможно особенно в вечернее время Прошу объяснить причину и по возможности исправить ситуацию Надеюсь что моя жалоба не останется без внимания. Жду компетентного ответа.

[Недействительная]

Добрый день. Я не могу получить доступ к некоторым ресурсом в Интернете из-за блокировок Роскомнадзора. Так как у нас свецкая страна и официально нет цензуры (цензура запрещена документом имеющим наивысшую юридическую силу - Конституцией), я хочу отказаться от услуг Роскомнадзора по фильтрации интернета по услугам оказываемым в рамках договора с компанией. Пожалуйста внести мой адрес в исключения, чтобы на меня не влияли блокировки Роскомнадзора.