Как активировать карту оплаты Триколор ТВ? Инструкции по активации карт триколор тв Где взять секретный код карты триколор

15.02.2024

Для подключения кабельных каналов Триколор ТВ, вместе со спутниковой антенной приобретается специальный комплект оборудования, которое необходимо зарегистрировать. Только после этого вы сможете просматривать каналы в HD-качестве и получать доступ ко всем возможностям Триколор ТВ.

В первую очередь пользователь должен оплатить услуги. Произвести оплату можно различными способами, например, приобрести скретч-карту.

Что такое скретч-карта?

Скретч-карта – инструмент доступа к услугам оператора. Представляет собой пластиковую карточку с микрочипом, который внешне выглядит как микросхема телефонной сим-карты. С задней стороны, под слоем защиты, напечатан секретный Pin-код, обязательный для активации.

Существуют универсальные платежные карты, номинал которых равен от 100 до 1000 рублей. Они нужны для платы за все услуги Триколор ТВ, например, сразу за несколько пакетов каналов. Другие виды скретч-карт карт используются для оплаты определенного пакета, выбранного пользователем. Срок подписки на просмотр пакета каналов может быть различным.

Что касается нового оборудования, то для его регистрации предусмотрена другая скретч-карта «Старт». Ее не нужно активировать и продлить подписку по ней не представляется возможным.

Способы активации скретч-карт

Активация любых видов карт провайдера Триколор ТВ выполняется одинаково. Осторожно удалите защитный слой на оборотной стороне карты. Затем вам нужно:

Перейти на сайт оператора, нажать на кнопку «Абонентам», выбрать пункт «Как оплатить», после чего перейти во вкладку «Активация карт».
В открывшееся окно вставьте DRE ID вашего тв-ресивера и секретный Pin карты. ID тюнера можно узнать, нажав кнопку «Menu» на пульте д/у. Далее выберите пункт «Status». В нижней строчке вы увидите 12-ти или 14-значную комбинацию цифр (в зависимости от модели приемника), которая и является ID. Обратите внимание! Все цифры вводятся без пробелов. (Подробная статья по поиску ).
В соответствующих полях введите свой адрес e-mail , ФИО владельца оборудования и код с картинки.
После заполнения проверьте правильность введенных данных и кликнете по кнопке «Активировать карту».
В открывшемся окне со списком «Тип платежа» нажмите на название услуги, за которую желаете внести оплату и подтвердите свой выбор. Стоит отметить, что во время активации некоторых видов карт, тип платежа выбирается автоматически.

Активация через дилера

Другой способ активировать скретч-карту – обратиться к дилерам Триколор ТВ. Свяжитесь с ними по телефону и продиктуйте информацию: номер DRE ID, пин-код карты и пакет, на который вы желаете подписаться. Также вы можете провести активацию при помощи sms-сообщений. На официальном сайте провайдера есть подробная инструкция в разделе «Помощь».

Для того чтобы активация прошла успешно, после выполнения вышеописанных действий не выключайте приемник. Оставьте его включенным на закодированном канале до появления изображения. На это потребуется время, обычно от нескольких минут до нескольких часов.

Что будет, если оборудование не активировать?

В этом случае вы сможете использовать услугу в тестовом режиме в течение 10 дней - вам будут доступны все каналы базового пакета, но дополнительные платные пакеты подключить будет нельзя. То же самое произойдет, если вы провели процедуру активации, но ваш договор не был передан оператору (МТС).

В какие сроки после покупки надо активировать оборудование?

Комплект лучше активировать непосредственно перед началом использования. Вы можете приобрести оборудование, например, зимой, но если планируете смотреть ТВ летом на даче, то лучше и активировать летом.
В случае, если подключенный тариф предполагает период бесплатного просмотра (обычно месяц, полгода, год, в зависимости от тарифа), то он отсчитывается с момента заключения договора (в бумажном виде или прохождения процедуры саморегистрации).

Как быстро производится активация оборудования?

Через SMS, форму на сайте и личный кабинет дилера - в течение 10 минут
Через звонок в техподдержку - в течение 1 минуты.

При попытке саморегистрации онлайн появляется надпись «Для данного комплекта оборудования услуга саморегистрации недоступна» или «Данный комплект не может быть зарегистрирован самостоятельно» или «Самостоятельная регистрация невозможна».

Это означает, что данный комплект необходимо оформить путем заключения бумажного договора. Если оборудование приобретено в розничной сети магазинов бытовой техники, обратитесь на горячую линию МТС.

Как понять, активировалось ли оборудование?

Если у вас возникли такие сомнения, то эту информацию можно уточнить у оператора службы техподдержки.

Установили и настроили спутниковое тв мтс, но на экране надпись «Смарт карта не активирована для работы в данном декодере/устройстве».

Если вы только что установили оборудование, то остался последний шаг — пройдите процедуру активации, используя описанные выше способы.
Также эта надпись может появляться, если вы вставили смарт-карту в другое оборудование, например, в приставку Триколор или другого оператора. В этом случае работать ТВ МТС не будет.

Можно ли произвести активацию при выключенной приставке? Связано с тем, что в месте установки не ловит сотовая связь.

Можно. Но мы бы советовали просто не выключать приставку из сети, отключить только телевизор. В этом случае можно спокойно уехать и произвести активацию там, где ловит сеть.

Что требуется сделать, чтобы поступил ключ активации для просмотра телевидения от Триколор.

Ключ активации – это определенный сигнал со спутника, который отправляется на ресивер. Спутниковый сигнал содержит зашифрованные данные для раскодировки оплаченных каналов.

В каких ситуациях может понадобиться отправка ключа активации вручную

Необходимость отправки ключа активации возникает в следующих случаях:

Подключение абонента к системе пользования услуг от провайдера Триколор;
На каналах появляется сообщение «Кодированный канал»;
Редкое использование ресивера, в результате чего полученные ранее ключи устаревают.

После покупки, установки и настройки приемного оборудования пользователь в обязательном порядке регистрируется в системе абонентов. Эта процедура подразумевает первоначальную отправку ключей раскодировки.

Когда ресивер дает сбой или абонент долго его не включал, происходит кодирование телеканалов. Для возобновления просмотра следует получить ключи активации.

Время поступления ключа составляет 6-8 часов. Эксплуатация приемного оборудования подразумевает регулярное обновление ключей в автоматическом режиме. Заявка от абонента на получение ключа активации ставится в очередь, в которой цикл рассылки равен 6-8 часам.

Как отправить ключ активации вручную

Ручная отправка ключа «раскодировки» осуществляется несколькими способами:

Звонок в службу поддержки;
Использование Личного кабинета;
Активация при помощи смс-сообщения.

Клиент может позвонить в службу поддержки и, описав свою проблему, запросить ключи активации. Сотрудник службы разъяснит все вопросы по восстановлению доступа к просмотру и произведет отправку ключа.

При желании отправить ключ активации из Личного кабинета необходимо следовать схеме:

Посетить страницу Триколор ТВ;
Войти в Личный кабинет, указав ID и пароль;
Кликнуть по разделу «Помощь»;
Выбрать команду «Отправка ключа активации».

После отправки заявки на получение ключей следует включить ресивер на кодированном канале. Появление картинки свидетельствует о получении сигнала раскодировки (через 6-8 часов).

Если не хочется ждать долго, то существует возможность получения ключа в течение 15-20 минут. Способ предполагает отправку сообщения на сервис «Экспресс-доступ». Но услуга доступна не всем абонентам, а тем, у кого ID приемного оборудования имеет формат XX11XXXXXXXX, XX12XXXXXXXX. Предварительно следует включить ресивер на закодированном канале.

В тексте смс указывается «EXA номер ID». Например, «EXA 3411XXXXXXXX». Сообщение отправляется на номер 1053. Отправка предполагает взимание средств.

Таким образом, заявку на получение ключа активации может выполнить любой абонент наиболее удобным способом.

2. Что будет, если не регистрироваться в качестве абонента?

Доступ к просмотру платных пакетов («Оптимум», «Наш Футбол», «Ночной», «Супер-Оптимум») и дополнительным услугам «Триколор ТВ» (Триколор-Интернет, ТВ-Почта) незарегистрированным абонентам не предоставляется.

3. Как зарегистрироваться в качестве абонента «Триколор ТВ»? (зрителю)

Для регистрации в качестве абонента в системе «Триколор ТВ» воспользуйтесь одним из предложенных способов.

ВНИМАНИЕ! Если в комплект вашего приемного оборудования входит Абонентский договор (например, вы купили оборудование в магазине одной из федеральных сетей электроники), зарегистрироваться можно, воспользовавшись способами 1 или 2. В противном случае выберите способ 2 или 3.

1. Позвоните в Контакт-центр «Триколор ТВ» по бесплатному телефону 8-800-333-29-33 (звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени) и сообщите оператору данные, необходимые для регистрации:

Номер ID приёмного оборудования (Где найти ID приемного оборудования>>)
Секретный код карты СТАРТ (находится под защитным слоем)
Адрес проживания (включая почтовый индекс)
Паспортные данные
Контактный телефон

Затем корректно заполните Абонентский договор (входит в комплект оборудования) в 2 экземплярах и поставьте на каждом собственноручную подпись. Пожалуйста, заполняйте договор печатными буквами. Данные в Абонентском договоре должны полностью совпадать с данными, которые Вы сообщили оператору Контакт-центра. Все поля Карточки абонента обязательны для заполнения.

Внимание! При заполнении Абонентского договора в строку «АБОНЕНТСКИЙ ДОГОВОР №» следует вписывать номер, сообщенный Вам оператором Контакт-центра при регистрации приемного оборудования.

После заполнения аккуратно отделите один верхний экземпляр (оригинал) заполненного договора, вложите его в конверт (конверт прилагается) и отправьте по адресу 199397, Санкт-Петербург, а/я 615, ЗАО «Национальная спутниковая компания». Рекомендуется отправлять письмо с простым уведомлением о вручении. Второй экземпляр договора оставьте себе. Будьте внимательны. В случае неполучения корректно заполненного Абонентского договора в установленные сроки ЗАО «Национальная спутниковая компания» имеет право приостановить оказание абоненту услуг, включая доступ к просмотру телеканалов «Триколор ТВ».

2. Обратитесь к нашим специалистам, и сообщите о необходимости зарегистрировать вас в качестве абонента «Триколор ТВ»

Перед регистрацией в качестве абонента «Триколор ТВ» вам будет предложено ознакомиться с текстом Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ» и Условиями оказания услуг «Триколор ТВ». В процессе регистрации необходимо корректно заполнить Карточку Абонента, указав достоверные личные данные.

3. Позвоните по бесплатному телефону 8-800-500-20-10 (звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени) и получите у оператора контакт ближайшего дилера. Затем свяжитесь с дилером и сообщите ему о необходимости зарегистрировать вас в качестве абонента «Триколор ТВ», а также договоритесь об условиях регистрации. С правилами оказания услуг по регистрации абонента «Триколор ТВ» вы можете ознакомиться по ссылке

4. Как найти ID приемного оборудования?

ID - это уникальный номер (идентификатор) вашего приёмного оборудования, присвоенный ему заводом-изготовителем. ID необходимо указывать каждый раз при оплате доступа к просмотру телеканалов, заказе фильмов в «КиноАкадемии», использовании сервиса ТВ-Почта, обращении в Службу поддержки пользователей «Триколор ТВ» и т.д.

Как найти ID приёмного оборудования?

DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRE-7300, GS-7300

Нажимая на пульте кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите в меню пункт «Статус».
Нажмите кнопку «ОК». В нижней строке на экране вы увидите 12 цифр. Это и есть ID вашего оборудования.

Модель приёмного оборудования: GS-8300, GS-8300 M, GS-8300 N

Включите телевизор и приёмник. Нажмите кнопку «№ ID» на пульте ДУ приёмника (если на вашем пульте такая кнопка отсутствует, нажмите кнопку «F2»)
В появившемся окне вы увидите номер ID вашего оборудования (12 либо 14 цифр).

Также можно воспользоваться другим способом:

Нажимая кнопки «Вверх» и «Вниз», выберите пункт «Условный доступ» и нажмите кнопку «ОК».
Выберите раздел «DRE CRYPT NPR», нажмите «OK».
Выберите пункт «Информация о смарт-карте», нажмите «OK». В появившемся окне вы увидите номер ID вашего оборудования (12 либо 14 цифр).

Убрать окно с экрана - кнопка «Exit» на пульте ДУ.

Модуль условного доступа СAM-WEST-DRE

Номер ID вашего приёмного оборудования указан на смарт-карте «Триколор ТВ», которая поставляется в комплекте с модулем. Аккуратно выньте карту из модуля: найдите номер карты, указанный на её оборотной стороне (12 либо 14 цифр). Это и есть ID вашего приёмного оборудования.

Модель приёмного оборудования: DRE-4500, DRS-4500

Включите телевизор и приёмник. Нажатием кнопки «Menu» на пульте ДУ приёмника вызовите на экран окно меню
Нажимая на пульте кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите в меню пункт «Условный доступ» -> «Модуль: DRE crypt» -> «Информация о смарт-карте» -> «ID карты».
В нижней строке на экране вы увидите 12 цифр. Это и есть ID вашего оборудования.

Убрать меню с экрана - кнопка «Exit» на пульте ДУ.

Модель приёмного оборудования: DRE-5500

GS CI 7101s с модулем CAM-SIBERIA-DRE

Включите телевизор и приёмник. Нажатием кнопки «Menu» на пульте ДУ приёмника вызовите на экран окно меню.
Нажимая на пульте кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите в меню пункт «Настройка» и нажмите кнопку «ОК».
В появившемся окне введите защитный код (если вы не назначали новый код, по умолчанию это 0000) и нажмите кнопку «ОК».
В появившемся меню выберите «Настройки» > нажмите «OK» > раздел «Условный доступ» > нажмите «OK» > пункт «Слот 1: DRE Сrypt MPEG4» > нажмите «OK».
Нажимая кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите в меню пункт «Card Info» и нажмите кнопку «ОК».
В 3-ей строке на экране вы увидите 12 цифр. Это и есть ID вашего оборудования.

Убрать меню с экрана - кнопка «Exit» на пульте ДУ.

5. Как оплатить просмотр пакетов «Оптимум», «Наш Футбол», «Ночной» и другие услуги «Триколор ТВ»?

Полный перечень способов оплаты размещен в разделе «Способы оплаты » или официальном сайте по ссылке http://tricolor.tv/abonents/paymentmethods .

Щелкните по интересующему вас способу оплаты, чтобы открыть его полное описание.

Оплата услуг с использованием карт оплаты (скретч-карт)

Для оплаты услуг «Триколор ТВ» можно использовать специальные карты оплаты (скретч-карты). На оборотной стороне такой карты под защитным слоем находится секретный код (пин-код), предназначенный для её активации. В обращении находятся следующие виды карт оплаты:

Универсальная карта оплаты (УКО) . Номиналы 100 , 600 , 1000 рублей. Предназначена для оплаты любых услуг «Триколор ТВ», в том числе пакетов «Оптимум», «Наш Футбол», «Ночной»
Карта «Оптимум» Предназначена для оплаты доступа к просмотру пакета телеканалов «Оптимум» сроком на 1 год (365 календарных дней)
Карта «Ночной» Предназначена для оплаты доступа к просмотру пакета телеканалов «Ночной» сроком на 1 год (365 календарных дней)

6. Как активировать карту оплаты?

Внимание! Карты оплаты имеют ограниченный срок активации. Активировать карту нужно не позднее окончания срока активации, указанного на оборотной стороне каждой карты. Карты можно активировать только на зарегистрированное приемное оборудование.

Активация через Интернет:

Аккуратно сотрите защитный слой, расположенный на обратной стороне карты. Под защитным слоем находится секретный код (пин-код) карты необходимый для её активации.
З айдите на сайт www.tricolot.tv, в раздел «Активация карты ».
З аполните все предложенные поля (ID вашего приемника, секретный код УКО, адрес электронной почты, код с картинки). Все числовые данные вводите без пробелов. Нажмите кнопку «Активировать карту».
В выпадающем списке «Тип платежа» выберите услугу, которую собираетесь оплатить, и подтвердите свой выбор (при активации карт «Оптимум» и «Ночной» тип платежа система устанавливает по умолчанию).